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格力实名举报奥克斯,空调能效虚标是个多大的事?

浏览量:24 次 发布时间:2019-06-12 04:10 编辑: 来源:


6 月 10 日,格力电器实名举报同行奥克斯空调。


这份写给国家市场监督管理总局的《关于奥克斯空调股份有限公司生产销售不合格空调产品的举报信》中,格力电器表示:

众多消费者此前曾向我司反馈奥克斯空调价格便宜但耗电量很大的意见,经我司实验室(获得 CNAS 认可,具备检测资质)实测,奥克斯空调股份有限公司生产的一些型号空调产品与其宣传、标称的能效值差距较大。经我司委托有专业资质的第三方机构检测验证,检测结论与我司检测结论一致,能效比和制冷消耗功率的检测结论均为不合格。


生产销售此类产品不仅严重侵害了消费者的合法权益,对国家节能减排环保政策以及市场公平竞争的良性秩序也造成了巨大破坏。

一信激起千层浪,空调界的 618 大战仿似提前开打。



随后,奥克斯空调发表《关于珠海格力电器股份有限公司所谓举报信的声明》。


奥克斯回应称,“格力既非消费者又非国家监管部门,其声称消费者向其举报我司产品问题,明显不合情,不合理,漏洞百出。正当 618 空调销售旺季来临之际,格力采用诋毁手段,属于明显的不正当竞争行为。”


奥克斯还在声明中援引奥维云网公布的数据:一季度奥克斯空调线上销量增长 56%,格力空调下滑 11.6%。


“对于格力的不实举报,我司已向公安机关报案,并将向司法机关提起诉讼,依法保护我司合法权益,维护市场正常秩序。”奥克斯的态度同样颇为强硬。



一回合战罢,二回合开打。


紧接着,格力电器在微博放出多张“奥克斯空调检验报告”图片,并表示“用事实说话!我们已准备好充分证据供监管部门调阅,并视情况适时向社会公布。”


奥克斯空调微博则援引董事长郑坚江的话称:“欢迎监督,共同营造民族品牌质量声誉”。


格力公开举报奥克斯后数小时,监管部门和机构迅速介入。


当天深夜,国家市场监督管理总局对此事件表态:我局高度关注,已于当日下午通知浙江省市场监督管理局对有关情况尽快进行调查核实,将依据调查核实的结果依法依规做出处置,并及时向社会进行公开。


翌日上午,中国消费者协会有关负责人亦表示,此事关涉产品质量和消费者权益,中消协对此高度关注;事件已经引起广大消费者的担忧和不安,也引起有关监管部门高度重视,我们期待尽早给出结论。同时呼吁相关经营者始终树立“消费者优先”理念,为消费者提供品质可靠的产品和服务,保障消费者合法权益。


外部舆论场对这一事件的讨论同样火热,只是对于消费者而言,相比格力该不该举报,更重要的问题是奥克斯空调能效究竟有没有虚标。


在举报信中,格力指奥克斯涉嫌构成生产销售不合格产品且销售金额巨大,涉及具体型号包括:


  • KFR-25GW/NFW+3

  • KFR-35GW/NFI19+3

  • KFR-25GW/ZC+2

  • KFR-35GW/HFY+3

  • KFR-35GW/NFW+3

  • KFR-25GW/NFI19+3

  • KF-26GW/NFA1+3

  • KFR-35GW/ZC+2


以上 8 款型号均为定频制式,包括四款 1P 和四款 1.5P 产品,售价普遍在 2000 元以下。


以 KFR-25GW/ZC+2 为例,标称能效比 3.59(达到国家二级能效标准),而格力公布的第三方实测值为 2.68,远达不到 3.40 的国家二级能效标准,距离 3.20 的国家强制性标准也有较大差距。


需要说明的是,对于 1P 和 1.5P 空调,1 级能效产品的能效比要大于 3.6,2 级能效产品的能效比要大于 3.4,3 级能效产品的能效比要大于 3.2。而值得注意的是,格力列举的这 8 款奥克斯空调中,两款标称 2 级能效产品的能效比均为 3.59,其余 6 款标称 3 级能效产品的能效比均为 3.29。


奥克斯标称的“2 级能效”空调的 3.59 能效比,距离“1 级能效”的门槛也仅一步之遥


格力表示,上述 8 款奥克斯空调目前仍通过主流电商平台及实体卖场销售。另据奥维云网公布的中国空调电商市场零售额 TOP 20 机型排行榜数据统计,KFR-25GW/NFW+3、KFR-35GW/NFW+3 两款机型产品 2018 年线上零售额达 16.71 亿元,销售量近百万台套。


奥克斯被指虚标的空调产品目前仍在销售


如此爆款的奥克斯空调产品,是否真如格力所言存在虚标问题呢?也许很快,就会有权威部门的调查结果出炉。


对于空调产品,能效虚标带来的直接后果是“不节能”:厂商口中的 2 级能效空调,实际上却产生了 3 级能效产品才有的电量和电费。即便这款空调定价低,也不能成为厂商对消费者进行“欺诈”的挡箭牌。


然而对普通消费者而言,想要察觉、验证甚至是投诉、索赔一款空调产品的能效虚标问题,并不是一件易事。而这无形中也让那些想要侥幸蒙混过关的厂商,拥有了更多的可乘之机。


而从空调行业来看,产品能效虚标并不是什么新鲜事。


几乎每一年,都有关于空调能效虚标的事件被曝光,只不过这一次格力的一份公开举报信,连带着可能涉嫌能效虚标的奥克斯 8 款型号及其对应的百万台空调产品,让这一行业陋习放大在公众面前。


空调能效虚标、冰箱容积虚标、洗衣机容量虚标,家电行业虚标乱象几时休?



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